本报讯 本月3日，市民张女士向本报反映，定制的冷柜不制冷，一向得不到处理，期望本报帮助。

  随后，记者曲折找到广州市“成云”制冷设备有限公司一徐姓工作人员。该工作人员接电话后，表明随即与张女士面谈怎么样处理此事。

  昨日，记者经过查询了解到，3日下午6点商家、厂家与张女士现已协商一致，张女士可退货。张对处理成果非常满足，并致电记者说：“要不是你们来干预，我的事恐怕没这么快就能处理。”她对本报的帮助表明非常感谢。（记者陈静）