据万女士介绍，8月9日，她在南昌洪城大市场的南昌汇信家电批发部购买了一台穗凌牌冰柜，8月17日，万女士收到了冰柜，可是搬运工没有帮其翻开包装盒就走了。之后，她发现冰柜的一侧有一条划痕。为此，万女士联系到商家，对方称送去的冰柜是好的，他们对此不担任。

  19日，记者联系到南昌汇信家电批发部的付姓工作人员。据付姓工作人员介绍，她们给万女士送去的冰柜是好的，冰柜旁边面没有划痕。并且冰柜送到万女士手中时，万女士没有提出异议，就表明现已接受了该冰柜。经洽谈，商家许诺，假如冰柜呈现质量上的问题，她们一定会给予决议。